Aldona Senczkowska-Soroka: Gdyby miał pan podać jeden moment, który zaważył na całej historii firmy, co by to było?  
Daniel Jan Palonek: Zdecydowanie stworzenie marki Peel Mission i wprowadzenie jej na rynek gabinetowy. Proces był długi, jednak już po kilku latach zbieraliśmy owoce tego wysiłku. Dzisiaj jesteśmy bardzo zadowoleni z pozycji marki, a także z zaufania kosmetologów, 
jakim się cieszy. Innym ważnym krokiem w kontekście rozwoju Empire Pharmy było wejście na rynek sieciowy – najpierw z marką Solverx, a później z brandami mesoBoost i Sielanka. Nasze kosmetyki zostały tam dobrze przyjęte i obecnie wyraźnie zaznaczamy swoją obecność w tym sektorze. Z kolei w ostatnim czasie istotną składową naszej strategii jest rozwój e-commerce. Obserwujemy sektor i widzimy, jak bardzo zmieniło się myślenie o bezpośrednim kontakcie z klientem oraz o segmentacji rynku. Okazuje się, że klienci czekają dziś na możliwość zakupu produktów także bezpośrednio od producenta. Przekłada się to na obecność konsumentów w naszym sklepie producenckim dbajoskórę.pl.  

Czy, oprócz rozwoju na polskim rynku, planujecie ekspansję w UE i dalej?
Nasze priorytety to dziś rozbudowa obecności na rynku gabinetowym i rozwój naszego e-commerce w Polsce. W segmencie profesjonalnym, w którym czujemy się bardzo dobrze, regularnie wprowadzamy nowości zabiegowe marki Peel Mission. Weszliśmy 
także na rynek profesjonalny z marką Solverx Cosmetology Care. Planujemy w nadchodzących miesiącach poświęcić dużo uwagi tej kategorii. Działamy też aktywnie za granicą, eksportujemy za pośrednictwem dystrybutorów produkty m.in. do Czech, Słowacji, Węgier, Rumunii, Bułgarii. Planujemy otwarcie sklepu w Niemczech i rozpoczęcie dystrybu cji kosmetyków profesjonalnych. To dla nas bardzo atrakcyjny rynek. 

Branża sporo mówi ostatnio o presji cenowej kosmetyków z Azji. Czy to realne zagrożenie dla lokalnego rynku?
Myślę, że jako branża bardziej dostrzegamy presję jakościową niż cenową. Azjatyckie produkty odbiegają w tym obszarze od europejskich, które muszą spełniać bardzo restrykcyjne regulacje UE. Wobec nierówności tych wytycznych trudno bezpośrednio porównywać powyższe produkty. Fascynację Azją widzimy np. w czasie targów, gdzie stoiska kosmetyków z Chin czy Korei są wręcz oblegane, także przez Polaków. Dlatego firmy takie jak nasza muszą znaleźć inną drogę i kierować ofertę do zupełnie odmiennego klienta.

Czego zatem wasi klienci mogą spodziewać się w tym roku? Jakie nowości planujecie?
Zaczęliśmy odważnie, z dwunastoma nowościami marki Solverx, które już trafiły do sieci. Są to m.in. linie: Tetra C, Cica i Ceramidy – widzimy bardzo duże zainteresowanie nowymi pozycjami w portfolio. Wiele nowości pojawiło się też w Sielance – w obszarze face care i hair care. Dokonaliśmy ponadto zmian w bran dzie w zakresie designu opakowań. Nowości pojawiły się również w sektorze profesjonalnym – w markach Peel Mission oraz Solverx Cosmetology Care. Rynek kosmetyczny rządzi się niezmiennymi od lat prawami: klienci oczekują nowości, a my odpowiadamy na te potrzeby. 

Firmy kosmetyczne są też oceniane przez konsumentów w kontekście np. ekologii. Jak podchodzicie do tego obszaru? Wszystkie nasze opakowania nadają się do recyklingu, to zresztą dziś standard. W nowej fabryce, którą właśnie budujemy, zaplanowaliśmy też rozwiązania sprzyjające środowisku, jak np. odnawialne źródła energii. 

No właśnie, co słychać na placu budowy waszej nowej fabryki?
Wciąż rośnie. Tej wiosny zaplanowane są kolejne odbiory i prace. 


Rozmawiała Aldona Senczkowska-Soroka,redaktorka czasopisma „Kierunek Farmacja” z dodatkiem „Kierunek Kosmetyki”